よくあるご質問
契約形態によって条件が変わります。個別の条件はお見積りと契約書で確認します。
いまのアカウントは、そのまま使えますか。
既存環境を確認し、継続利用できる契約形態をご提案します。組織・請求先・権限への影響はクラウドと契約形態によって異なります。
クラウド1つだけでもお願いできますか。
1つのクラウドからご相談いただけます。追加時の契約・請求条件はお見積りでご確認ください。
Claude や GPT などの生成AIもお願いできますか。
生成AIの導入をご相談いただけます。提供モデル、利用リージョン、調達経路と料金は案件ごとに確認します。
請求書はどう届きますか。
請求主体、通貨、締め日、支払期日、明細の形式を契約前に書面で確認します。
利用状況は自社で確認できますか。
費用の閲覧権限と明細の提供方法は契約形態によって異なります。必要な粒度・更新頻度を事前にご相談ください。
障害のときは、どこへ連絡しますか。
連絡窓口、受付時間、初動の目安、提供元への連携範囲はご契約のサポート条件で確認します。
相談に必要なものはありますか。
利用中のクラウド、月額の目安、解決したい課題をご用意ください。請求書は機密情報を除いて共有いただくか、秘密保持の条件を確認した後にお送りください。
契約はどこと結びますか。
案件ごとの契約主体と請求主体を、お見積りと契約書で明示します。
どのような権限を預けることになりますか。
請求管理・運用支援などの業務ごとに必要なロールを確認します。root所有、組織管理、データ閲覧、変更・削除の可否を一覧にして合意します。
やめたくなったら、元に戻せますか。
解約条件、移管可否、解除手順、所要期間を契約前に確認します。組織や契約特典への影響も確認の対象です。
データはどこに保管されますか。
クラウドの保存先に加え、AIの処理先、ログ、バックアップ、サポート時のアクセス先を確認します。リージョン指定だけでは全てのデータ経路を判断できません。
切り替えのとき、システムを止める必要はありますか。
請求先の切り替えとシステム移行を分けて影響を確認します。事前検証を行い、停止の要否と切り戻し手順を案件ごとに決めます。